En Layu queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones.
Tienes la opción de realizar el proceso desde la comodidad de tu hogar:
Correo electrónico: Escríbenos a [email protected]
WhatsApp: 971 262 0464 Uno de nuestros agentes te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso.
Es importante que sepas que las devoluciones solo pueden hacerse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Esto nos permite procesar tu solicitud de manera eficiente.
Para que el proceso sea exitoso, ten en cuenta lo siguiente:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debes presentar el ticket de compra o comprobante.
Si el envío es por correo, asegúrate de empaquetar bien el producto para evitar daños en el transporte.
Aceptamos cambios de la mayoría de nuestros productos. Excepciones: No aplican productos personalizados o aquellos que por su naturaleza no puedan ser reutilizados (en estos casos, evaluaremos tu situación de forma particular).
"María compró un diseño bordado en nuestra tienda en línea y lo recibió el 1 de marzo; al recibirlo, notó que el color no era el que esperaba. Al día siguiente, envió un correo con su ticket para iniciar el proceso y pudo cambiar su bordado por otro modelo, sin complicaciones y sin salir de casa."
Con esta política, en Layu buscamos que tu compra sea segura y confiable. Si tienes alguna duda, ¡no dudes en contactarnos!
